Informazioni sulla Garanzia

 


Ai sensi del D.Lgs 206/2005 (“Codice del Consumo”) tutti i prodotti in vendita nel presente sito sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi.


Chi ne ha diritto
In base alla Garanzia Legale, Party Ok è responsabile nei confronti del consumatore (la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell’acquisto. La Garanzia Legale di 24 mesi non si applica dunque ai prodotti acquistati con fattura e Partita IVA da professionisti e imprese.


Il difetto di conformità
Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all’uso al quale deve servire abitualmente, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore, non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto ed accettato dal venditore (art. 129 del Codice del Consumo).


Quanto dura la Garanzia Legale
Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del bene deve essere denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del difetto.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130 del Codice del Consumo). Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.


Tempi e modalità di esercizio della Garanzia Legale
Per usufruire della Garanzia Legale il Cliente dovrà:
Inviare una comunicazione a Violetta Shop tramite una mail all'indirizzo servizioclienti@partyok.it indicando il vizio del prodotto oppure contattare direttamente il Servizio clienti al numero 091 8438406 (dal lun. al ven. 9.30–13.00 15,30-18,30);
Non potranno essere prese in considerazione le richieste di riparazione o sostituzione prive del documento RMA completo del numero di autorizzazione.
Una volta accertato il difetto, Party Ok provvederà alla sostituzione e/o all'invio del prodotto guasto o mal funzionante per le eventuali riparazioni presso il Centro assistenza tecnico autorizzato dal produttore.
Qualora il difetto di conformità non fosse riscontrato, ovvero non fosse coperto dalla Garanzia Legale, Party Ok darà comunicazione al Cliente che potrà decidere se effettuare o meno la riparazione a proprie spese. In tal caso restano a carico del Cliente le spese di trasporto per la restituzione del prodotto.
Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta del Consumatore; il tempo medio di riconsegna al Consumatore del prodotto è di 15 giorni. Se entro il termine massimo di 60 giorni Party Ok non fosse in grado di restituire il prodotto riparato, il consumatore potrà richiedere uno dei rimedi alternativi (sostituzione, risoluzione del contratto, riduzione del prezzo).